| makemysite.gr » business tips

Τι να γράψετε στην σελίδα «Ποιοι Είμαστε» του eshop σας

Vangelis Serafis — Tue, 22 Jul 2014 10:05:39 +0000

Η πιο παραμελημένη σελίδα του e-shop σας - και όμως η πιο σημαντική – είναι η σελίδα «Ποιοι είμαστε». Στατιστικά, η σελίδα «Ποιοι είμαστε» ανήκει στις 3 σελίδες με τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα ενός e-shop ή website και αυτό γιατί παρουσιάζει την επιχείρησή σας. Και αυτή η παρουσίαση επηρεάζει σημαντικά το αν ο πιθανός πελάτης θα σας εμπιστευτεί ή όχι για τις ηλεκτρονικές του αγορές.

Στις περισσότερες περιπτώσεις το βάρος δίνεται στη σχεδίαση του e-shop και την παρουσίαση των προϊόντων, αλλά η σελίδα «Ποιοι είμαστε» είναι αυτή που θα παρουσιάσει την ιστορία πίσω από την επιχείρησή σας, θα περιγράψει πως ξεχωρίζετε από τον ανταγωνισμό και θα πείσει τον πελάτη γιατί θα πρέπει αν αγοράσει από εσάς: επομένως θα κρίνει αν θα αυξηθούν οι πωλήσεις σας ή όχι!

Δείτε παρακάτω 6 συμβουλές για τη σωστή παρουσίαση της επιχείρησής σας στη σελίδα «Ποιοι είμαστε».

1. Απαντήστε άμεσα στην ερώτηση «Ποιοι είστε»

Ο λόγος για τον οποίο οι πιθανοί πελάτες σας επισκέπτονται τη σελίδα «Ποιοι Είμαστε» είναι ακριβώς αυτός: να μάθουν «Ποιοι είσαστε». Επομένως απαντήστε σε αυτήν ακριβώς την ερώτηση. Παρουσιάστε την ιστορία της επιχείρησής σας με ειλικρίνεια, αναφέρετε πόσο καιρό δραστηριοποιήστε σε αυτόν τον τομέα, μιλήστε για τους στόχους και τη στρατηγική που ακολουθείτε και κυρίως πείστε τους επισκέπτες για το πώς τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας θα τους βοηθήσουν.
Μη διστάσετε να «καυχηθείτε» για την απόδοσή και τις ικανότητες της επιχείρησής σας, αλλά χωρίς υπερβολές. Έχετε μόνο μια σελίδα για να παρουσιάσετε την εικόνα σας, επομένως αναφέρετε ό,τι πιστεύετε ότι μπορεί να σας κάνει να ξεχωρίσετε.

2. Παρουσιάστε τους συνεργάτες σας

Οι πιθανοί πελάτες θα εμπιστευθούν ευκολότερα μια εταιρεία με «ανθρώπινο πρόσωπο». Παρουσιάστε τα μέλη της ομάδας, αναφέρετε ποιες είναι οι αρμοδιότητές τους, τι σπουδές έχουν κάνει κλπ. Συνοδεύστε τις περιγραφές με φωτογραφίες και ορισμένα προσωπικά στοιχεία για τον καθένα. Εάν, για παράδειγμα, ο υπεύθυνος μάρκετινγκ της επιχείρησής σας είναι πρωταθλητής του σκι ή ο οικονομικός διευθυντής είναι μανιακός με τη γιόγκα, η αναφορά αυτή θα δώσει έναν πιο «ανεπίσημο» και άμεσο χαρακτήρα στην περιγραφή και θα την κάνει πιο ενδιαφέρουσα για τον πιθανό πελάτη. Μην ξεχάσετε να προσθέσετε και τα στοιχεία επικοινωνίας με τον καθένα για μεγαλύτερη αμεσότητα και αξιοπιστία.

3. Προσθέστε μαρτυρίες πελατών

Παρόλο που οι μαρτυρίες των πελατών σας σχετικά με το πόσο ευχαριστημένοι έμειναν από τη συνεργασία με την επιχείρησή σας αποτελούν ξεχωριστό κομμάτι του eshop σας, θα ήταν καλή ιδέα να αναφέρετε το θετικό feedback μερικών από τους σημαντικότερους πελάτες ή τις διακρίσεις σας στη σελίδα «Ποιοι Είμαστε». Οι καλές κριτικές αυξάνουν την εμπιστοσύνη του πιθανού πελάτη απέναντι στην επιχείρησή σας και συνεπώς αυξάνουν τις πωλήσεις σας!

Διαβάστε επίσης: 9 νέες τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο

4. Προσθέστε τα εικονίδια των social media στα οποία έχετε παρουσία

Είναι γνωστό ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ασκούν πολύ μεγάλη επίδραση στους χρήστες και επηρεάζουν τις αγοραστικές τους συνήθειες. Μια επιχείρηση με σημαντική παρουσία στα social media θεωρείται περισσότερο αξιόπιστη και δραστήρια από μια άλλη που δεν τα χρησιμοποιεί ενεργά για την προώθησή της. Επίσης, οι επισκέψεις των πιθανών πελατών στα προφίλ της επιχείρησής σας στα κοινωνικά δίκτυα βοηθούν στην αύξηση της προβολής της και συνεπώς στην απόκτηση περισσότερων πελατών. Σημαντικό εδώ είναι να τονίσουμε ότι όσο σημαντική είναι για την αξιοπιστία μιας επιχείρησης η συνεχής παρουσία σε ένα κοινωνικό δίκτυο, τόσο επιζήμιο μπορεί να αποβεί ένα αδρανές προφίλ. Για το λόγο αυτό, συνδέστε στο eshop σας μόνο τα κοινωνικά δίκτυα στα οποία είστε ενεργό μέλος.

Μην ξεχνάτε: ένα tweet τον μήνα, δεν σας κάνει ενεργό μέλος του Twitter.

5. Τοποθετήστε τη σελίδα «Ποιοι Είμαστε» σε εμφανές σημείο

Διασφαλίστε ότι ο χρήστης μπορεί να βρει εύκολα και γρήγορα τη σελίδα «Ποιοι Είμαστε» στο site ή το eshop της επιχείρησής σας. Τοποθετήστε την σε εμφανές σημείο είτε στο πάνω ή κάτω μέρος της σελίδας, είτε αριστερά ή δεξιά, αρκεί να φροντίσετε να διακρίνεται εύκολα από τον επισκέπτη του eshop σας.

6. Ενημερώνετε συχνά τη σελίδα «Ποιοι Είμαστε»

Ένα μεγάλο λάθος που γίνεται συχνά είναι ότι η σελίδα «Ποιοι Είμαστε» δεν ανανεώνεται, με αποτέλεσμα οι πληροφορίες που παρέχονται σε αυτή να μην είναι πρόσφατες και να μη συμβαδίζουν με τις τελευταίες εξελίξεις της επιχείρησής σας. Ένα τέτοιο λάθος δίνει μια εικόνα «αναξιοπιστίας» της επιχείρησης, η οποία μπορεί να προκαλέσει μείωση των εσόδων σας.
Επομένως, φροντίστε να ανανεώνετε συχνά τη σελίδα «Ποιοι Είμαστε», να αναφέρετε τα «Τελευταία Νέα» της επιχείρησής σας και να διασφαλίζετε ότι οι πληροφορίες που αναφέρονται είναι ακριβείς και αντιστοιχούν στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει η επιχείρησή σας.

The post Τι να γράψετε στην σελίδα «Ποιοι Είμαστε» του eshop σας appeared first on | makemysite.gr.

Τί χρώμα θα (πρέπει να) είναι το site σας;

Vangelis Serafis — Tue, 17 Jun 2014 12:48:25 +0000

Τα χρώματα είναι άρρηκτα συνδεδεμένα με την ψυχολογία και τα συναισθήματα του καταναλωτή. Παρόλο που η επίδραση ενός χρώματος στην ψυχολογία του ατόμου εξαρτάται από τα προσωπικά του βιώματα, υπάρχουν ορισμένες γενικές ιδιότητες που αποδίδονται σε κάθε χρώμα. Για παράδειγμα, το κόκκινο είναι ταυτισμένο με το πάθος, το πράσινο με την ηρεμία, το μαύρο αποπνέει πολυτέλεια και δυναμικότητα, ενώ το μπλε είναι συνδεδεμένο με αξίες όπως η εμπιστοσύνη η ασφάλεια και το κύρος. Το ροζ ήταν ανέκαθεν συνυφασμένο με τη θηλυκότητα, ενώ το κίτρινο θεωρείται το πιο θετικό και αισιόδοξο χρώμα του χρωματικού φάσματος.

Η επίδραση του χρώματος στον καταναλωτή

Ο τρόπος με τον οποίο αντιλαμβανόμαστε τα χρώματα έχει να κάνει με τα συναισθήματα που μας προκαλούν. Το μωβ, για παράδειγμα, χρησιμοποιείται κατά κόρον σε πολυτελή προϊόντα ομορφιάς επειδή αποπνέει έναν αέρα ηρεμίας και πολυτέλειας στον καταναλωτή. Το γκρι χρησιμοποιείται από πολλές αυτοκινητοβιομηχανίες επειδή δημιουργεί ένα συναίσθημα ισορροπίας και δύναμης.

Επομένως, η επιλογή χρώματος στην εταιρική ταυτότητα, brand, ιστοσελίδα και packaging της επιχείρησης σας είναι ένας παράγοντας που δε μπορείτε να αφήσετε στην τύχη.

Σύμφωνα με έρευνες, η επιλογή του χρώματος είναι το στοιχείο στο οποίο οι καταναλωτές δίνουν τη μεγαλύτερη σημασία σε ποσοστό 93%, το 6% επικεντρώνεται στην υφή, ενώ μόλις 1% στον ήχο και τη μυρωδιά. Επομένως, η επιλογή του χρώματος πρέπει να είναι συνειδητή και να γίνεται βάσει της στρατηγικής του brand σας.

Τι χρώμα θα πρέπει να επιλέξετε λοιπόν για την ιστοσελίδα ή το e-shop σας;

Μαύρο

Αποπνέει ιδιότητες όπως, κλάση, ανώτερη ποιότητα, στυλ, αξιοπιστία και πολυτέλεια.

Συνεπώς, οικονομικές, τραπεζικές και ασφαλιστικές εταιρίες, αλλά και εταιρίες μόδας και προϊόντων ομορφιάς επιλέγουν το μαύρο χρώμα, ώστε να προκαλέσουν τα πιο πάνω συναισθήματα και εντυπώσεις στο καταναλωτή.

Διάσημα Παραδείγματα:

Μπλε

Το μπλε είναι συνυφασμένο με την αξιοπιστία, το επιχειρείν, τη διαφάνεια, καθώς και με έννοιες όπως η ισχύς και η ασφάλεια – για αυτό άλλωστε πολλές τράπεζες χρησιμοποιούν το μπλε χρώμα στην εταιρική τους ταυτότητα.

Αν δραστηριοποιείστε στον τραπεζικό, επιχειρηματικό, ιατρικό ή τεχνολογικό κλάδο, τότε το μπλε είναι το χρώμα που θα πρέπει να ενσωματωθεί σε όλες τις εκφάνσεις του brand σας.

Παραδείγματα:

Πράσινο

Τις τελευταίες δεκαετίες, το πράσινο έχει ταυτιστεί με περιβαλλοντικές οργανώσεις και κινήματα.

Το πράσινο χρησιμοποιείται από κυβερνητικές, επιστημονικές και περιβαλλοντικές επιχειρήσεις αφού παραπέμπει σε έννοιες όπως η φύση, η οικολογία και η ειρήνη.

Παραδείγματα:

Κόκκινο

Το κόκκινο έχει αποδειχθεί ότι ανοίγει την όρεξη, αυξάνει τον καρδιακό παλμό και δημιουργεί την εντύπωση του επείγοντος.

Παραπέμπει σε έννοιες όπως η ενέργεια, τα νιάτα, η δημιουργικότητα και η περιπέτεια. Δεν προκαλεί έκπληξη λοιπόν το γεγονός ότι εταιρίες τροφίμων, ποτών, έτοιμων φαγητών, σουπερμάρκετ και ψυχαγωγίας ενσωματώνουν το χρώμα αυτό στο brand τους.

Εκτός από τα βασικά χρώματα, όλα τα δευτερεύοντα χρώματα μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν με εξίσου αποτελεσματικό τρόπο, ώστε να δημιουργηθούν στον καταναλωτή τα επιθυμητά συναισθήματα: ασφάλεια, θετική ενέργεια, αποκλειστικότητα, ηρεμία και ευτυχία.

Πέρα από την έννοια που αντιπροσωπεύει κάθε χρώμα, καλό είναι να γνωρίζετε ποια χρώματα αποθαρρύνουν και ποια εντυπωσιάζουν το αγοραστικό σας κοινό.

Σύμφωνα με την KISSMETRICS, είναι διαφορετικά τα χρώματα που επηρεάζουν την ψυχολογία των δύο φύλων. Οι άνδρες συνήθως προτιμούν τα έντονα χρώματα, ενώ οι γυναίκες έλκονται από πιο απαλές, παλ αποχρώσεις. Δεν είναι τυχαίο άλλωστε που δεν υπάρχουν καφέ μάρκες καλλυντικών ή ροζ μάρκες εργαλείων.

Ένα εξίσου σημαντικό εύρημα είναι ότι κάθε χρώμα προσελκύει διαφορετικό τύπο καταναλωτή. Οι καταναλωτές με αυξημένο προϋπολογισμό θα επηρεαστούν από brands σε αποχρώσεις του μπλε, ενώ το μαύρο, το κόκκινο και το πορτοκαλί προσελκύουν συνήθως τους πιο παρορμητικούς αγοραστές.

Η ψυχολογία του χρώματος μπορεί να βελτιώσει κατά πολύ την αναγνωρισιμότητα της επιχείρησης σας και να προσελκύσει τους κατάλληλους πελάτες εκπέμποντας τα κατάλληλα μηνύματα.

Μη διστάσετε να επαναπροσδιορίσετε τo brand image της εταιρίας σας και προτού κάνετε το πρώτο βήμα δημιουργίας μιας online επιχείρηση, επιλέξετε το καταλληλότερο χρώμα ή συνδυασμό χρωμάτων για το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

Παρακάτω θα δείτε παραδείγματα πελατών μας που έχουν εφαρμόσει αποτελεσματικά την θεωρία χρωμάτων για να επηρεάσουν την αγοραστική συμπεριφορά του καταναλωτή.

Στην makemysite, γνωρίζοντας την επίδραση της ψυχολογίας του χρώματος στους καταναλωτές, φροντίζουμε πάντοτε να σχεδιάζουμε e-shop και ιστοσελίδες ικανά να δημιουργούν τα επιθυμητά συναισθήματα και ανάγκες στους επισκέπτες σας. Για αποτελεσματικότερα e-shop, επικοινωνήστε σήμερα μαζί μας!

The post Τί χρώμα θα (πρέπει να) είναι το site σας; appeared first on | makemysite.gr.

9 νέες τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Vangelis Serafis — Fri, 21 Mar 2014 19:21:08 +0000

Τo 2013, οι εταιρίες και τα brands που επένδυσαν στο ηλεκτρονικό εμπόριο βγήκαν κερδισμένοι. Τα eshops αυξάνουν σημαντικά το τζίρο μιας εταιρίας, και η δημοφιλία των κινητών συσκευών επιβάλλει την παρουσία της εταιρίας σας σε ηλεκτρονική, mobile-friendly εκδοχή για ακόμη μεγαλύτερες πωλήσεις.

Ας δούμε τις 9 πιο ανερχόμενες τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο για το 2014 και πώς θα επωφεληθείτε εφαρμόζοντας τις στο δικό σας eshop.

1. Responsive Web Design

Έχουμε αναφερθεί ξανά για τη φιλοσοφία των έξυπνων, προσαρμόσιμων ιστοσελίδων και eshop εδώ. Αυτή η τάση κατασκευής σελίδων με ευέλικτο σχεδιασμό ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του διαδικτυακού κοινού, το οποίο χρησιμοποιεί πολλές διαφορετικές συσκευές για την πλοήγηση του.

Τα eshop με έξυπνο σχεδιασμό είναι αυτά που πετυχαίνουν μεγαλύτερες πωλήσεις αφού, ο χρήστης — εν δυνάμει αγοραστής— θα μπορεί να ολοκληρώσει τις αγορές του στο eshop σας ανεξάρτητα από την συσκευή που χρησιμοποιεί και χωρίς κανένα πρόβλημα όσον αφορά το μέγεθος ή άλλες απαιτήσεις της συσκευής.

Εταιρίες με app ή mobile εκδοχή του eshop τους έχουν την δυνατότητα να εξυπηρετήσουν το ολοένα και μεγαλύτερο αγοραστικό κοινό που επιλέγει τις συσκευές χειρός για τις αγορές του.

2. Αγορές με προϋπάρχοντα λογαριασμό (Facebook, Google κλπ)

Η δημιουργία λογαριασμού στο eshop σας θα πρέπει να ολοκληρώνεται αστραπιαία. Εάν η διαδικασία παίρνει περισσότερο από ότι μια γουλιά καφέ ρισκάρετε ο επισκέπτης να αλλάξει γνώμη και να αφήσει μια αγορά στη μέση.

Αυτό είναι κάτι που οι ειδικοί του marketing γνωρίζουν καλά. Η λύση;

Επιτρέψτε στον επισκέπτη να δημιουργήσει λογαριασμό στο eshop σας μέσω του λογαριασμού του σε Facebook, Twitter ή Google, μέσα σε λίγα μόνο δευτερόλεπτα.

3. Γρήγορη φόρτωση περιεχομένου

Σίγουρα θέλετε ο επισκέπτης του eshop σας να δει πόσο ωραία προϊόντα έχετε.. Κι αν είναι δυνατό, να τα δει ολα εξαρχής. Ο πειρασμός όμως του να προσθέσετε όσο περισσότερα πράγματα γίνεται στην αρχική σας σελίδα μπορεί να αποβεί μοιραίος για τις πωλήσεις σας.

Οι online καταναλωτές είναι φημισμένοι για την έλλειψη υπομονής. Και τις υψηλές απαιτήσεις τους. Εάν η αρχική σελίδα του eshop σας χρειάζεται περισσότερα από 5 δευτερόλεπτα για να φορτώσει πλήρως, τους έχετε χάσει.

Η ταχύτητα κι η ευκολία πλοήγησης στον επισκέπτη είναι ένα πλεονέκτημα που εξαργυρώνεται με περισσότερες πωλήσεις.

4. Ο Καταναλωτής έχει τον λόγο

Πόσο συχνά λαμβάνεται υπόψη τα σχόλια ή παράπονα των πελατών σας;

Το να δίνετε στους καταναλωτές την δυνατότητα να γράφουν κριτικές για τα προϊόντα που αγόρασαν ή να σας στέλνουν τα σχόλια και τις παρατηρήσεις τους δε φτάνει. Πρέπει να κάνετε και κάτι για να τα αξιοποιήσετε και να κάνετε το προϊόν και την υπηρεσία σας καλύτερα.

Πως θα γίνει αυτό;

Χρησιμοποιήστε τα δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης για να έρθετε πιο κοντά στους πελάτες σας — υπάρχοντες και εν δυνάμει.
Δώστε (έγκαιρα) απαντήσεις στα ερωτήματα τους, πάρτε ευθύνη για τυχόν λάθη σας και γενικότερα καλλιεργήστε μια αμφίδρομη σχέση μ΄αυτούς για να κάνετε το brand σας πιο προσιτό.

5. Γρήγορη αποστολή και Δωρεάν μεταφορικά

Οι μεγαλύτερες εταιρίες ήδη προσφέρουν ανταγωνιστικές λύσεις όσον αφορά τους τρόπους, το κόστος και την ταχύτητα παράδοσης παραγγελιών.

Ιδανικά, κάθε eshop οφείλει να προσφέρει δωρεάν μεταφορικά (έστω από ένα ποσό και πάνω) και ποικιλία τρόπων παράδοσης.

Μην παρέχετε μόνο συμβατική παράδοση μέσω ταχυδρομείου. Οι σημερινοί καταναλωτές θέλουν άμεσα αυτά που αγόρασαν, έτσι θα πρέπει να παρέχετε την επιλογή ταχυμεταφοράς.

6. Παγκόσμια δραστηριότητα

Το έχετε ακούσει τόσες πολλές φορές που πλέον είναι κλισέ. Το internet δίνει σήμερα τη δυνατότητα σε κάθε εταιρεία – ανεξαρτήτως πόρων και μεγέθους – για εξωστρέφεια.

Εκεί έξω υπάρχει ένα κοινό, με μεγαλύτερη αγοραστική δυνατότητα, έτοιμο να δοκιμάσει καινούρια προϊόντα.

Μπορείτε ή να προσφέρετε το eshop σας σε άλλες γλώσσες αλλά και να συνάψετε συνεργασίες με μεγαλύτερες εταιρίες πρόθυμες να συμπεριλάβουν τα προϊόντα σας στους online καταλόγους τους.

7. Big Data

Το 2013 όλοι μιλούσαν για τα «big data» ωστόσο κανείς δεν γνώριζε πώς ακριβώς να τα αξιοποιήσει. Ευτυχώς για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις είναι πλέον πολύ εύκολο να επεξεργαστούν τα δεδομένα που σχετίζονται με τους επισκέπτες τους.

Κάτι τέτοιο επιτυγχάνει την καλύτερη παροχή υπηρεσιών και τη διόρθωση τυχόν παραλήψεων.

Για παράδειγμα:

παρατηρείτε ότι ενώ πολλοί πελάτες κάνουν εγγραφή στο ηλ. κατάστημα σας, δεν επιστρέφουν για αγορές. Μια αλλαγή στο email newsletter σας μπορεί να διορθώσει αυτό το πρόβλημα.
η σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας (checkout page) έχει μεγάλο ποσοστό εγκατάλειψης (bounce rate). Εξετάστε αν έχετε αρκετούς διαθέσιμους τρόπους πληρωμής κι αποστολής ώστε να καλύψετε όλες τις ανάγκες του πιθανού πελάτη.

Μια εταιρεία με εμπειρία στο Web Consulting μπορεί να αναλύσει τα δεδομένα του eshop σας και να σας δώσει βελτιώσουν τους τομείς που επηρεάζουν την εμπειρία αγοράς των επισκεπτών του eshop σας.

8. Εύκολες, γρήγορες αγορές

Ένα μεγάλο ποσοστό καταναλωτών πραγματοποιεί αγορές με βάση το συναίσθημα και όχι τη λογική. Αυτή τη μερίδα καταναλωτών που οδηγείται από την ανάγκη της για άμεση ικανοποίηση των καταναλωτικών αναγκών της θα πρέπει να την προσέξετε ιδιαίτερα.

Αυτός ο πελάτης θα πρέπει να έχει την δυνατότητα ολοκλήρωσης αγορών με μερικά μόνο κλικ. Οτιδήποτε χρονοβόρο και πολύπλοκο πιθανόν να αποθαρρύνει τον καταναλωτή αφού θα έχει χρόνο να εκλογικεύσει την παρορμητική αυτή αγορά.

Σε κάθε περίπτωση, το να προσφέρετε αγορές με όσα λιγότερα click γίνεται, είναι κάτι που σίγουρα θα ωφελήσει τις πωλήσεις και το Conversion Rate (ποσοστό μετατροπής των επισκεπτών σε αγοραστές) σας.

9. Ε όπως επανάπαυση

Όπως είπαμε πιο πάνω, η εμπειρία του επισκέπτη στη σελίδα σας είναι το A και το Ω στις πωλήσεις. Ανιαρό design, προπολεμική γραμματοσειρά, ή ένα μη ενημερωμένο blog και έχετε χάσει τον πελάτη.

Οι επισκέπτες σας έχουν εύκολα αποσπώμενη προσοχή και για να τους κρατήσετε πρέπει να κινείτε συνεχώς το ενδιαφέρον τους. Αυτό επιτυγχάνεται με πολλούς τρόπους, μερικοί εκ των οποίων είναι:

Επαγγελματικό, μοντέρνο design
Ενημερωμένο blog
Συνεχής δραστηριότητα και παρουσία στα social media
Προσφορές και προγράμματα επιβράβευσης για μέλη
Συνεχής παροχή νέων υπηρεσιών με βάση τα σχόλια των πελατών

Μην επαναπαύεστε λοιπόν, φροντίστε το eshop σας και αυτό θα σας το ανταποδώσει. Εφαρμόστε αυτές τις νέες τάσεις και δείτε τις πωλήσεις σας να αυξάνονται! Δείτε εδώ περισσότερα tips.

The post 9 νέες τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο appeared first on | makemysite.gr.

Κατασκευή eshop: Πως θα αυξήσετε τις πωλήσεις σας

Vangelis Serafis — Wed, 13 Nov 2013 15:21:44 +0000

Έχετε κάνει μια σοβαρή επένδυση σε χρόνο και χρήμα για το νέο σας eshop αλλά οι πωλήσεις του δεν είναι αυτές που περιμένατε; Μην απογοητεύεστε. Υπάρχει ένας βασικός κανόνας: για να δουλέψει το eshop σας, πρέπει πρώτα να δουλέψετε εσείς γι’αυτο.

Ο κύριος λόγος για τις χαμηλές πωλήσεις του eshop σας είναι οτι δεν κερδίζει την εμπιστοσύνη των επισκεπτών σας – απαραίτητη για να τους μετατρέψετε σε πελάτες. Εφαρμόζοντας τις πιο κάτω συμβουλές θα καταφέρετε να εμπνεύσετε εμπιστοσύνη στους επισκέπτες σας, να αυξήσετε τις πωλήσεις σας και εν τέλει τα έσοδα σας!

1. Επικεντρωθείτε στο τι κάνει την εταιρία σας να ξεχωρίζει

Ένα eshop οφείλει να δίνει στον επισκέπτη μια ολοκληρωμένη εικόνα της εταιρίας που επισκέπτεται. Πρέπει σίγουρα να δημιουργήσετε μια σελίδα «Σχετικά Με Μας» στην οποία δεν πρέπει να παραλείψετε να δώσετε πληροφορίες όπως:

το Ιστορικό της εταιρίας σας
Προτερήματα και Αξίες
Εταιρική κουλτούρα
Βραβεία και αναγνωρίσεις

Μην ξεχάσετε να αναδείξετε τους ανθρώπους πίσω από την εταιρία. Αναρτήστε μίνι βιογραφικά συνοδευόμενα από φωτογραφίες για όλα τα άτομα-κλειδιά της εταιρίας. Μια τόσο απλή κίνηση, σας κάνει πιο αξιόπιστους στα μάτια των επισκεπτών σας.

Πείστε τους επισκέπτες σας για την ποιότητα των προϊόντων/υπηρεσιών σας κάνοντας αναφορά στην διαδικασία παραγωγής, στο προσωπικό και στις αξίες που διέπουν την φιλοσοφία της επιχείρησης σας.

2. Συνεχής ανανέωση πληροφοριών και προϊόντων

Θα κάνατε ποτέ αγορές από eshop που έχει μήνα Απρίλιο ακόμα αναρτημένες τις Χριστουγεννιάτικες προσφορές; Μάλλον όχι.

Σκεφτείτε το eshop σας ως ένα 2χρονο παιδί που θέλει συνεχώς φροντίδα, επίβλεψη και πολλή αφοσίωση. Ανανεώνετε, αν όχι καθημερινά, εβδομαδιαίως τα προϊόντα και το απόθεμα σας και φροντίστε να παρέχετε έξυπνες προσφορές όποτε είναι εφικτό (Χριστούγεννα, Εκπτώσεις, στα πρώτα γενέθλια του eshop σας). Αυτές οι κινήσεις θα κρατήσουν το ενδιαφέρον των επισκεπτών σας (κι ακόμα και δεν αγοράσουν κάτι την πρώτη φορά, αυξάνετε τις πιθανότητες να σας επισκεφθούν ξανά).

3. Πληροφορίες Προϊόντων

Δίνοντας στον επισκέπτη ολοκληρωμένη πληροφόρηση για οτιδήποτε έχετε προς πώληση στο eshop σας, αυτόματα αυξάνετε τις πιθανότητες να το αγοράσει. Ένα βασικό μειονέκτημα των eshop γενικότερα είναι ότι δεν επιτρέπουν στο πελάτη την εμπειρία του να αγγίξουν το προϊόν που τους ενδιαφέρει – και όπως είναι γνωστό, η real-life αλληλεπίδραση αυξάνει κατακόρυφα τις πιθανοτητες αγοράς. Μπορείτε έξυπνα να προσφέρετε μια σχεδόν ισάξια εμπειρία προσφέροντας πλούσια ενημέρωση στον επισκέπτη:

Λεπτομερή περιγραφή προϊόντος και των προδιαγραφών του με ζωηρή γλώσσα
Καλής ποιότητας φωτογραφίες που επιδεικνύουν το design, το χρώμα και το μέγεθος του προϊόντος
Σημαντικά στοιχεία όπως διαθεσιμότητα, διαστάσεις, παρόμοια προϊόντα, κόστος μεταφορικών

4. Ο πελάτης στο επίκεντρο

Κάντε τον επισκέπτη να νιώσει ότι απολαμβάνει ειδική μεταχείριση. Αποφύγετε τις γενικευμένες τακτικές πωλήσεων και αντ΄ αυτού, προσφέρετε μια εξατομικευμένη εμπειρία με το να παρέχετε προτάσεις αγοράς βάσει τα προϊόντα που ο πελάτης ήδη έλεγξε ή με έξυπνες προσφορές για εξοικονόμηση χρημάτων, π.χ. αγοράστε αυτό το laptop μαζί με ένα tablet και κερδίστε 89€. Αυτές οι τεχνικές δείχνουν στο πελάτη ότι έχετε έναν κοινό στόχο: έξυπνες αγορές με λιγότερο κόστος.

5. Digital Marketing

Χωρίς μια ολοκληρωμένη digital marketing στρατηγική αφήνετε τους ανταγωνιστές να σας «κλέβουν» τους πελάτες και να καταλαμβάνουν μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς από εσάς. Το digital marketing καλύπτει τέσσερις βασικούς τομείς:

Βελτιστοποίηση για Μηχανές Αναζήτησης (όρος γνωστός ως SEO)
Διαφημιστικές Καμπάνιες Pay Per Click (κυρίως μέσω της πλατφόρμας του Google Adwords)
Social Media Marketing
Email Marketing

Ενασχοληθείτε με τα social media, σε καθημερινή βάση, επικοινωνήστε με τους επισκέπτες και πελάτες σας, δημιουργήστε διαγωνισμούς, ανακοινώστε προσφορές και απαντήστε σε όλες τους τις ερωτήσεις σε Twitter και Facebook.

Ίσως η πιο αποτελεσματική μέθοδος προβολής του eshop σας είναι μέσω της πλατφόρμας του Google Adwords. Κάθε φορά που κάποιος κάνει αναζήτηση στo Google λέξεις-κλειδιά σχετικά με την επιχείρηση σας (π.χ. γυναικεία φορέματα), τότε η δική σας διαφήμιση πλαισιώνει τα εν λόγω αποτελέσματα, προωθώντας σας σε νέους πελάτες! Για την μεγιστοποίηση των πωλήσεων σας, ένας ειδικός στο Google Adwords θα σας δώσει άμεσα και απτά αποτελέσματα.

Μπορείτε ακόμη, να αυξήσετε το ενδιαφέρον των επισκεπτών σας με εκπτωτικά κουπόνια ή προσφορές με αντάλλαγμα το email τους. Έτσι θα μπορείτε να τους ενημερώνετε για επερχόμενες προσφορές, διαγωνισμούς και ο,τι άλλο επιθυμείτε μέσω της email καμπάνιας σας!

Το eshop σας μπορεί να γίνει βασική πηγή εσόδων για την εταιρία σας. Μάθετε περισσότερα για το πώς να δραστηριοποιηθείτε στο ηλεκτρονικό εμπόριο με αποτελεσματικό τρόπο.

The post Κατασκευή eshop: Πως θα αυξήσετε τις πωλήσεις σας appeared first on | makemysite.gr.

10 +1 τρόποι να αυξήσετε τα Likes της σελίδας σας στο Facebook

Vangelis Serafis — Wed, 23 Oct 2013 13:29:00 +0000

Σας έχει τύχει ποτέ να θέλετε να καθίσετε για φαγητό σε μια περιοχή που δεν έχετε ξαναπάει και δεν έχετε συστάσεις για κανένα εστιατόριο; Σε ποιο εστιατόριο θα καθίσετε; Σίγουρα σε κάποιο που έχει ήδη πολύ κόσμο. Όσο μεγαλύτερος είναι ο αριθμός των ατόμων που τρώει ήδη στο συγκεκριμένο εστιατόριο, τόσο ανεβαίνει ο δείκτης δημοτικότητας του, το λεγόμενο «Social Proof» στην γλώσσα του Marketing.

Στον κόσμο του Internet Marketing και συγκεκριμένα στα Social Media, ο επικρατέστερος δείκτης δημοτικότητας είναι τα Likes της επιχείρησης σας στο Facebook. Τα Facebook Likes όμως, δεν είναι απλά ένας δείκτης δημοτικότητας, ειδικά όταν μιλάμε για εταιρικές σελίδες. Αυξάνοντας τα Likes της Facebook σελίδας της εταιρείας σας, αυτόματα:

Αυξάνετε την προβολή και την αναγνωρισιμότητα της
Βελτιώνετε την επικοινωνιακή της εικόνα – γίνεστε πιο customer-friendly
Έχετε δωρεάν και αποτελεσματικό word of mouth μάρκετιγκ

Όταν καταφέρετε τα πιο πάνω, γίνεται πιο εύκολο να αυξήσετε τις πωλήσεις σας, ακόμα και τον τζίρο της εταιρείας σας. Εφαρμόζοντας τις πιο κάτω συμβουλές θα αυξήσετε τα Facebook Likes της εταιρίας σας με γρήγορο και αποτελεσματικό τρόπο.

1. Προσδιορίστε και ακολουθήστε μια σωστά σχεδιασμένη στρατηγική: η Facebook σελίδα σας πρέπει να προσφέρει αξιόλογο, καλογραμμένο περιεχόμενο, να ενημερώνεται συνεχώς και να εστιάζει στον πελάτη. Όταν ο χρήστης παίρνει κάτι ενδιαφέρον, μοναδικό ή καινούριο, είναι πιθανότερο να κάνει Like.

2. Απλά ζητηστέ το! Προσθέστε το Facebook link στην υπογραφή του email σας, σε αποδείξεις που δίνετε σε πελάτες σας, στο εταιρικό σας φυλλάδιο και φυσικά, ζητήστε από φίλους και συνεργάτες να κάνουν Like! Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από τους «πιστούς» fans της σελίδας σας να σας προτείνουν στους φίλους τους.

3. Επίκαιρο και χρήσιμο περιεχόμενο. Προσφέρετε περιεχόμενο που δίνει λύσεις, προλαβαίνει λάθη και ενημερώνει το κοινό σας. Το περιεχόμενο της σελίδας σας θα πρέπει να είναι στοχευμένο— μη γενικολογείτε, καταλάβετε τι ζητούν οι πελάτες σας και παρέχετε το. Δώστε προτεραιότητα στην ενημέρωση των χρηστών, μην προσπαθείτε απλώς να πουλήσετε.

4. Δώστε κίνητρα. Διοργανώστε διαγωνισμούς και κληρώσεις, παρέχετε δωρεάν ebooks, ή αποκλειστικές προσφορές για να προσελκύσετε τους χρήστες.
Extra Tip: Όταν διοργανώνετε έναν διαγωνισμό στο Facebook, φροντίστε το δώρο που κληρώνετε να είναι σχετικό με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Αυτό βοηθάει στο να συγκεντρώσετε πιο «ποιοτικές» συμμετοχές από άτομα που πραγματικά ενδιαφέρονται για αυτά που προσφέρει η εταιρεία σας κι όχι από άτομα που απλά θέλουν να κερδίσουν το δώρο.

5. Κινητοποιείστε τους χρήστες. Δημιουργήστε δελεαστικά «Calls to Action» στα posts, στο Facebook cover και στην αρχική σας σελίδα. Π.χ., ένα Facebook status υπό μορφή ερώτησης, ένα link ή μια εικόνα, έχουν μεγαλύτερες πιθανότητες να προσελκύσουν Likes από ότι μια γενικευμένη πληροφορία.

6. Κάντε την παρουσία σας αισθητή! Προσθέστε το Facebook Like κουμπί σε στρατηγικά σημεία στο blog ή την ιστοσελίδα σας, στο τέλος ενός άρθρου ή δίπλα στα σχόλια. Έτσι, δίνετε τη δυνατότητα και σε άλλους δυνητικούς πελάτες να σας βρουν μέσω άλλων κοινωνικών δικτύων ή ιστοσελίδων και να σας κάνουν Like.

7. Διαφήμιση στο Facebook. Το Facebook σας δίνει τη δυνατότητα στοχευμένων διαφημίσεων. Αντί να ξοδεύετε το budget σας σε αναποτελεσματικές μεθόδους διαφήμισης, επενδύστε στις διαφημίσεις του Facebook που σας επιτρέπουν να εστιάσετε σε χρήστες που είναι πιθανοί αυριανοί πελάτες.

8. Τα 3 “Ε” της Επικοινωνίας: Επικοινωνία, Ενασχολήση, Ενδιαφέρον! To Facebook από μόνο του είναι ένα εργαλείο επικοινωνίας και διαφήμισης. Φροντίστε να εκμεταλλευτείτε πλήρως τον διαδραστικό χαρακτήρα του! Κάντε Like, share, απαντήστε ερωτήματα, προσφέρετε λύσεις και ρίξτε το τοίχος μεταξύ της εταιρείας σας και των πελατών σας.

9. Επενδύστε στο οπτικό κομμάτι. Δημιουργήστε infographics, μοιραστείτε φωτογραφίες, video και άλλο περιεχόμενο που είναι κατά βάση οπτικό. Οι χρήστες δεν έχουν πάντα την πολυτέλεια να διαβάζουν μακροσκελή άρθρα, αλλά θα μπουν στον πειρασμό να κάνουν κλικ σε ένα infographic ή μια ωραία φωτογραφία.

10. Δημιουργήστε ένα ελκυστικό Facebook cover. Αυξήστε τις πιθανότητες τα κλικς να γίνουν Likes με ένα ευρηματικό cover που οπωσδήποτε πρέπει να έχει κάποιο Call to Action (πχ: «Κάντε μας Like για να ενημερώνεστε για αποκλειστικές προσφορές»). Μπορείτε ακόμα να δημιουργήστε μια ειδικά προσαρμοσμένη fan gate σε κάποιο από τα Tabs της σελίδας σας. Σ΄αυτή τη σελίδα θα οδηγούνται οι μη fans σας και εκεί θα τους προσκαλείτε με ευφάνταστο τρόπο να κάνουν Like.

11. Επικεντρωθείτε στην συνοχή του brand image σας. Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο που δημοσιεύετε στο Facebook υπενθυμίζει στους πελάτες σας (νυν και δυνητικούς) τα μοναδικά προτερήματα σας. Τονίστε τι κάνει την εταιρεία σας διαφορετική από όλες τις άλλες, π.χ. μία καινοτόμα υπηρεσία, η μακροχρόνια παρουσία σας στην αγορά και επιδείξτε το σε κάθε post ή status update. Η ενδυνάμωση του brand image της εταιρίας σας, μόνο ευεργετικά αποτελέσματα μπορεί να έχει!

Εσείς ποιους από τους παραπάνω τρόπους χρησιμοποιείτε;

The post 10 +1 τρόποι να αυξήσετε τα Likes της σελίδας σας στο Facebook appeared first on | makemysite.gr.

Αξιοποιήστε το LinkedIn για την επιχείρηση σας

Vangelis Serafis — Mon, 01 Jul 2013 17:41:42 +0000

Το LinkedIn είναι ένα κοινωνικό δίκτυο που υπάρχει εδώ και σχεδόν 10 χρόνια. Παρόλα αυτά, λίγοι επαγγελματίες, κι ακόμα λιγότερες επιχειρήσεις το χρησιμοποιούν αποδοτικά. Για τους περισσότερους, η ενασχόληση με το LinkedIn περιορίζεται στην αρχική κατασκευή του προφίλ και μια στο τόσο με την προσθήκη τωρινών η παλιών συναδέλφων. Οι περισσότεροι έχουν φτιάξει το προφίλ τους γιατί πλέον όλοι οι επαγγελματίες «πρέπει» να έχουν ένα προφίλ στον LinkedIn αλλά λίγοι αφιερώνουν ουσιαστικό χρόνο σε αυτό.

Αν έχετε μια παλιά ή νέα επιχείρηση και θέλετε να την αναπτύξετε ή απλά θέλετε να έρθετε σε επαφή με άλλους επαγγελματίες στον κλάδο σας, οι δυνατότητες που προσφέρει το LinkedIn είναι απεριόριστες.

Παραδόξως, το LinkedIn είναι ένα μέσο στο οποίο μπορείτε πολύ εύκολα να προωθήσετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Το μόνο που αρκεί είναι ένα ενημερωμένο προφίλ και όρεξη να μάθετε τους τρόπους και τους κανόνες που θα σας κάνουν να ξεχωρίστε από τους υπόλοιπους. Πλέον, υπάρχουν στο LinkedIn πάνω από 200 χιλιάδες μέλη κι οι περισσότεροι από αυτούς είναι μεσαία και υψηλόβαθμα στελέχη επιχειρήσεων. Αν λοιπόν ψάχνετε πελάτες για την επιχείρηση σας, ο μέσος χρήσης του LinkedIn είναι ένας πολύ καλός υποψήφιος πελάτης.

Πως θα ξεκινήσετε:

Αφιερώστε αρκετό χρόνο ώστε να φτιάξετε ένα πλήρες κι ενημερωμένο προφίλ με σχετικές λέξεις-κλειδιά. Θα σας βοηθήσει να έρθετε σε επαφή με τα κατάλληλα άτομα.
Η φωτογραφία σας θα πρέπει να είναι επαγγελματική. Αυτό δε σημαίνει όμως οτι δεν πρέπει να είναι πρωτότυπη ή δημιουργική. Φωτογραφίες όμως από παραλίες ή μπαρ, καλύτερα να μείνουν στο Facebook.
Προβάλλετε την εμπειρία και την προϋπηρεσία σας. Δίνει αξία στο προφίλ σας.
Κεντρίστε το ενδιαφέρον των άλλων. Δημοσιεύστε χρήσιμα άρθρα, φωτογραφίες και links από ιστοσελίδες που έχουν να προσφέρουν κάτι στο κοινό σας.
Αν έχετε (που λογικά θα έχετε) συνδέσεις με παλιούς σας συναδέλφους ζητήστε τους μια «Σύσταση» (Reccomendation). (H «Σύσταση» (Reccomendation) είναι διαφορετική λειτουργία από την «Έγκριση» (Endorsement))

Εσείς με ποιους τρόπους χρησιμοποιείτε το LinkedIn για να βρείτε πιθανούς εργοδότες ή πελάτες για την επιχείρηση σας; Πείτε μας στα σχόλια!

The post Αξιοποιήστε το LinkedIn για την επιχείρηση σας appeared first on | makemysite.gr.

Tourism goes social

Αγγελική Μητροπούλου — Tue, 04 Jun 2013 12:57:15 +0000

Η σημασία του τουρισμού για την Ελλάδα είναι κάτι παραπάνω από κοινός τόπος και βασικό επιχείρημα σε κάθε συζήτηση για τον θετικό ρόλο που μπορεί να παίξει στη δυσχερή κατάσταση στην οποία βρίσκεται η χώρα. Αυτό που δεν αναφέρεται όμως όσο συχνά θα έπρεπε, είναι η επίδραση της τεχνολογίας στον κλάδο του τουρισμού και η δύναμη των πιο πρόσφατων εργαλείων σε αυτόν όπως είναι για παράδειγμα τα social media.

Η τουριστική βιομηχανία σε διεθνές επίπεδο διανύει την εποχή που μαζί με τα 2 «Τ» , Ταξίδι και Τουρισμός προστίθεται το «Τ» της Τεχνολογίας. Στα πλαίσια αυτά, η τεχνολογία έχει ως αντικείμενο την εξυπηρέτηση των αναγκών των ταξιδιωτών, των εταιριών και των προορισμών.

Όσοι ασχολούνται με τον τουρισμό ή όσοι επιθυμούν να ασχοληθούν με αυτό τον τομέα είναι πολύ βασικό να γνωρίζουν και να σχηματοποιούν βασικές πληροφορίες για τη συμπεριφορά του τουρίστα.

Μια ενδιαφέρουσα προσέγγιση είναι οι φάσεις του κύκλου του ταξιδιού. Όπως υποστηρίζει ο Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού σε πρόσφατη μελέτη του, το ταξίδι μπορεί να χωριστεί σε 5 αρκετά διακριτές φάσεις. Έρευνες έχουν αναδείξει τη σημασία και το ρόλο τεχνολογικών εργαλείων σε κάθε φάση.

Φάση 1η: Ονειροπόληση (dreaming)

Στην προ-Ίντερνετ εποχή τα πράγματα ήταν πιο σαφή. Ο καθένας αντλούσε έμπνευση για ένα ταξίδι από τους φίλους, την οικογένεια και τους γνωστούς μέσα από συζητήσεις. Σήμερα, οι επιλογές έχουν εμπλουτιστεί και το παραδοσιακό word-of-mouth έχει αρχίσει να αντικαθίσταται σε κάποιο βαθμό από την ηλεκτρονική εκδοχή του. Τα blogs και οι κριτικές (reviews) καθώς και φωτογραφίες και βίντεο επηρεάζουν αισθητά εκείνους που επιλέγουν να ταξιδέψουν είτε για επαγγελματικούς είτε για ψυχαγωγικούς λόγους.

Φάση 2η: Αναζήτηση πληροφοριών (researching)

Μετά το πρώτο στάδιο, στο επόμενο, αυτό της έρευνας, αρχίζει και ξεκαθαρίζει το τοπίο των επιλογών καθώς αυτές περιορίζονται. Στο στάδιο αυτό ο ενδιαφερόμενος μπορεί να αφιερώσει αρκετό χρόνο. Σήμερα πλέον παίζουν σημαντικό ρόλοι οι εξελίξεις και στην κινητή τηλεφωνία και τις εφαρμογές στα «smartphones».

Φάση 3η: Κράτηση (booking)

Και στη αυτή τη φάση του ταξιδιού ενεργό ρόλο παίζουν τα κινητά τηλέφωνα νέας γενιάς. Πλέον δεν αυξάνονται μόνο οι κρατήσεις μέσω του Ίντερνετ αλλά έχει παρατηρηθεί και αξιοσημείωτη αύξηση στις κρατήσεις μέσω κινητών τηλεφώνων και συσκευών όπως τα tablets. Για τους περισσότερους επαγγελματίες στον χώρο του τουρισμού είναι ίσως η πιο σημαντική φάση.

Φάση 4η: Η εμπειρία (experiencing)

Η συμπεριφορά των τουριστών έχει φυσικά αλλάξει και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Οι ταξιδιώτες έχουν μαζί τους έναν «φορητό θυρωρό» είτε αυτός είναι με τη μορφή laptop , tablet είτε κινητού τηλεφώνου. Οποιαδήποτε συσκευή έχουν , χρησιμοποιούν αυτόν τον «θυρωρό» για να πληροφορηθούν και να αγοράσουν διάφορα τουριστικά προϊόντα και υπηρεσίες.

Φάση 5η: Διάχυση (sharing)

Οι άνθρωποι αρέσκονται στο να μοιράζονται τις εμπειρίες τους και η τεχνολογία τους έχει δώσει ακόμα περισσότερες δυνατότητες να το πετύχουν. Οι χρήστες των social media αυξάνονται μέρα με τη μέρα με ραγδαίους ρυθμούς και τα χρησιμοποιούν όχι μόνο για να περνούν την ώρα τους αλλά για να μοιράζονται απόψεις, εμπειρίες και συμπεράσματα σε σχέση με προϊόντα και υπηρεσίες. Ειδικά στην περίπτωση του ταξιδιού η φάση αυτή είναι πλέον ακόμα πιο διακριτή και εμφανής.

Πώς μεταφράζονται τα παραπάνω συμπεράσματα για τον επιχειρηματία;

1) Ένα website πλέον δεν επαρκεί σε ένα τόσο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Απαιτείται ολοκληρωμένη στρατηγική.
2) Η στρατηγική πρέπει να περιλαμβάνει μια σειρά από κανάλια επικοινωνίας, παροχής πληροφοριών και υπηρεσιών όπως είναι για παράδειγμα τα social media, οι email καμπάνιες κι οι μηχανές αναζήτησης.
3) Οι φάσεις του κύκλου του ταξιδιού είναι αλληλεξαρτώμενες.
4) Το timing παίζει πάρα πολύ σημαντικό ρόλο. Ένας επιχειρηματίας του τουριστικού κλάδου πρέπει να γνωρίζει σε κάθε φάση ποια πληροφορία σε σχέση με την επιχείρησή του παίζει σπουδαίο ρόλο ώστε να την δημοσιοποιήσει.

Σε μια εποχή όπου βομβαρδιζόμαστε καθημερινά από πληροφορίες, πρέπει ο κάθε επιχειρηματίας να είναι πολύ προσεχτικός σε αυτές που θα επιλέγει να δημοσιοποιεί. Συνεπώς το φιλτράρισμα των πληροφοριών που κοινοποιούνται μέσω φωτογραφιών, βίντεο, δημοσιεύσεων στα social media διαφέρουν από στάδιο σε στάδιο και από μέσο σε μέσο.

The post Tourism goes social appeared first on | makemysite.gr.