Στις περισσότερες περιπτώσεις το βάρος δίνεται στη σχεδίαση του e-shop και την παρουσίαση των προϊόντων, αλλά η σελίδα «Ποιοι είμαστε» είναι αυτή που θα παρουσιάσει την ιστορία πίσω από την επιχείρησή σας, θα περιγράψει πως ξεχωρίζετε από τον ανταγωνισμό και θα πείσει τον πελάτη γιατί θα πρέπει αν αγοράσει από εσάς: επομένως θα κρίνει αν θα αυξηθούν οι πωλήσεις σας ή όχι!

Δείτε παρακάτω 6 συμβουλές για τη σωστή παρουσίαση της επιχείρησής σας στη σελίδα «Ποιοι είμαστε».

1. Απαντήστε άμεσα στην ερώτηση «Ποιοι είστε»

Ο λόγος για τον οποίο οι πιθανοί πελάτες σας επισκέπτονται τη σελίδα «Ποιοι Είμαστε» είναι ακριβώς αυτός: να μάθουν «Ποιοι είσαστε». Επομένως απαντήστε σε αυτήν ακριβώς την ερώτηση. Παρουσιάστε την ιστορία της επιχείρησής σας με ειλικρίνεια, αναφέρετε πόσο καιρό δραστηριοποιήστε σε αυτόν τον τομέα, μιλήστε για τους στόχους και τη στρατηγική που ακολουθείτε και κυρίως πείστε τους επισκέπτες για το πώς τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας θα τους βοηθήσουν.
Μη διστάσετε να «καυχηθείτε» για την απόδοσή και τις ικανότητες της επιχείρησής σας, αλλά χωρίς υπερβολές. Έχετε μόνο μια σελίδα για να παρουσιάσετε την εικόνα σας, επομένως αναφέρετε ό,τι πιστεύετε ότι μπορεί να σας κάνει να ξεχωρίσετε.

2. Παρουσιάστε τους συνεργάτες σας

Οι πιθανοί πελάτες θα εμπιστευθούν ευκολότερα μια εταιρεία με «ανθρώπινο πρόσωπο». Παρουσιάστε τα μέλη της ομάδας, αναφέρετε ποιες είναι οι αρμοδιότητές τους, τι σπουδές έχουν κάνει κλπ. Συνοδεύστε τις περιγραφές με φωτογραφίες και ορισμένα προσωπικά στοιχεία για τον καθένα. Εάν, για παράδειγμα, ο υπεύθυνος μάρκετινγκ της επιχείρησής σας είναι πρωταθλητής του σκι ή ο οικονομικός διευθυντής είναι μανιακός με τη γιόγκα, η αναφορά αυτή θα δώσει έναν πιο «ανεπίσημο» και άμεσο χαρακτήρα στην περιγραφή και θα την κάνει πιο ενδιαφέρουσα για τον πιθανό πελάτη. Μην ξεχάσετε να προσθέσετε και τα στοιχεία επικοινωνίας με τον καθένα για μεγαλύτερη αμεσότητα και αξιοπιστία.

3. Προσθέστε μαρτυρίες πελατών

Παρόλο που οι μαρτυρίες των πελατών σας σχετικά με το πόσο ευχαριστημένοι έμειναν από τη συνεργασία με την επιχείρησή σας αποτελούν ξεχωριστό κομμάτι του eshop σας, θα ήταν καλή ιδέα να αναφέρετε το θετικό feedback μερικών από τους σημαντικότερους πελάτες ή τις διακρίσεις σας στη σελίδα «Ποιοι Είμαστε». Οι καλές κριτικές αυξάνουν την εμπιστοσύνη του πιθανού πελάτη απέναντι στην επιχείρησή σας και συνεπώς αυξάνουν τις πωλήσεις σας!

Διαβάστε επίσης: 9 νέες τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο

4. Προσθέστε τα εικονίδια των social media στα οποία έχετε παρουσία

Είναι γνωστό ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ασκούν πολύ μεγάλη επίδραση στους χρήστες και επηρεάζουν τις αγοραστικές τους συνήθειες. Μια επιχείρηση με σημαντική παρουσία στα social media θεωρείται περισσότερο αξιόπιστη και δραστήρια από μια άλλη που δεν τα χρησιμοποιεί ενεργά για την προώθησή της. Επίσης, οι επισκέψεις των πιθανών πελατών στα προφίλ της επιχείρησής σας στα κοινωνικά δίκτυα βοηθούν στην αύξηση της προβολής της και συνεπώς στην απόκτηση περισσότερων πελατών. Σημαντικό εδώ είναι να τονίσουμε ότι όσο σημαντική είναι για την αξιοπιστία μιας επιχείρησης η συνεχής παρουσία σε ένα κοινωνικό δίκτυο, τόσο επιζήμιο μπορεί να αποβεί ένα αδρανές προφίλ. Για το λόγο αυτό, συνδέστε στο eshop σας μόνο τα κοινωνικά δίκτυα στα οποία είστε ενεργό μέλος.

Μην ξεχνάτε: ένα tweet τον μήνα, δεν σας κάνει ενεργό μέλος του Twitter.

5. Τοποθετήστε τη σελίδα «Ποιοι Είμαστε» σε εμφανές σημείο

Διασφαλίστε ότι ο χρήστης μπορεί να βρει εύκολα και γρήγορα τη σελίδα «Ποιοι Είμαστε» στο site ή το eshop της επιχείρησής σας. Τοποθετήστε την σε εμφανές σημείο είτε στο πάνω ή κάτω μέρος της σελίδας, είτε αριστερά ή δεξιά, αρκεί να φροντίσετε να διακρίνεται εύκολα από τον επισκέπτη του eshop σας.

6. Ενημερώνετε συχνά τη σελίδα «Ποιοι Είμαστε»

Ένα μεγάλο λάθος που γίνεται συχνά είναι ότι η σελίδα «Ποιοι Είμαστε» δεν ανανεώνεται, με αποτέλεσμα οι πληροφορίες που παρέχονται σε αυτή να μην είναι πρόσφατες και να μη συμβαδίζουν με τις τελευταίες εξελίξεις της επιχείρησής σας. Ένα τέτοιο λάθος δίνει μια εικόνα «αναξιοπιστίας» της επιχείρησης, η οποία μπορεί να προκαλέσει μείωση των εσόδων σας.
Επομένως, φροντίστε να ανανεώνετε συχνά τη σελίδα «Ποιοι Είμαστε», να αναφέρετε τα «Τελευταία Νέα» της επιχείρησής σας και να διασφαλίζετε ότι οι πληροφορίες που αναφέρονται είναι ακριβείς και αντιστοιχούν στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει η επιχείρησή σας.

The post Τι να γράψετε στην σελίδα «Ποιοι Είμαστε» του eshop σας appeared first on  | makemysite.gr.

Η επίδραση του χρώματος στον καταναλωτή

Ο τρόπος με τον οποίο αντιλαμβανόμαστε τα χρώματα έχει να κάνει με τα συναισθήματα που μας προκαλούν. Το μωβ, για παράδειγμα, χρησιμοποιείται κατά κόρον σε πολυτελή προϊόντα ομορφιάς επειδή αποπνέει έναν αέρα ηρεμίας και πολυτέλειας στον καταναλωτή. Το γκρι χρησιμοποιείται από πολλές αυτοκινητοβιομηχανίες επειδή δημιουργεί ένα συναίσθημα ισορροπίας και δύναμης.

Επομένως, η επιλογή χρώματος στην εταιρική ταυτότητα, brand, ιστοσελίδα και packaging της επιχείρησης σας είναι ένας παράγοντας που δε μπορείτε να αφήσετε στην τύχη.

Σύμφωνα με έρευνες, η επιλογή του χρώματος είναι το στοιχείο στο οποίο οι καταναλωτές δίνουν τη μεγαλύτερη σημασία σε ποσοστό 93%, το 6% επικεντρώνεται στην υφή, ενώ μόλις 1% στον ήχο και τη μυρωδιά. Επομένως, η επιλογή του χρώματος πρέπει να είναι συνειδητή και να γίνεται βάσει της στρατηγικής του brand σας.

Τι χρώμα θα πρέπει να επιλέξετε λοιπόν για την ιστοσελίδα ή το e-shop σας;

Μαύρο

Αποπνέει ιδιότητες όπως, κλάση, ανώτερη ποιότητα, στυλ, αξιοπιστία και πολυτέλεια.

Συνεπώς, οικονομικές, τραπεζικές και ασφαλιστικές εταιρίες, αλλά και εταιρίες μόδας και προϊόντων ομορφιάς επιλέγουν το μαύρο χρώμα, ώστε να προκαλέσουν τα πιο πάνω συναισθήματα και εντυπώσεις στο καταναλωτή.

Διάσημα Παραδείγματα:

Μπλε

Το μπλε είναι συνυφασμένο με την αξιοπιστία, το επιχειρείν, τη διαφάνεια, καθώς και με έννοιες όπως η ισχύς και η ασφάλεια – για αυτό άλλωστε πολλές τράπεζες χρησιμοποιούν το μπλε χρώμα στην εταιρική τους ταυτότητα.

Αν δραστηριοποιείστε στον τραπεζικό, επιχειρηματικό, ιατρικό ή τεχνολογικό κλάδο, τότε το μπλε είναι το χρώμα που θα πρέπει να ενσωματωθεί σε όλες τις εκφάνσεις του brand σας.

Παραδείγματα:

Πράσινο

Τις τελευταίες δεκαετίες, το πράσινο έχει ταυτιστεί με περιβαλλοντικές οργανώσεις και κινήματα.

Το πράσινο χρησιμοποιείται από κυβερνητικές, επιστημονικές και περιβαλλοντικές επιχειρήσεις αφού παραπέμπει σε έννοιες όπως η φύση, η οικολογία και η ειρήνη.

Παραδείγματα:

Κόκκινο

Το κόκκινο έχει αποδειχθεί ότι ανοίγει την όρεξη, αυξάνει τον καρδιακό παλμό και δημιουργεί την εντύπωση του επείγοντος.

Παραπέμπει σε έννοιες όπως η ενέργεια, τα νιάτα, η δημιουργικότητα και η περιπέτεια. Δεν προκαλεί έκπληξη λοιπόν το γεγονός ότι εταιρίες τροφίμων, ποτών, έτοιμων φαγητών, σουπερμάρκετ και ψυχαγωγίας ενσωματώνουν το χρώμα αυτό στο brand τους.

Εκτός από τα βασικά χρώματα, όλα τα δευτερεύοντα χρώματα μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν με εξίσου αποτελεσματικό τρόπο, ώστε να δημιουργηθούν στον καταναλωτή τα επιθυμητά συναισθήματα: ασφάλεια, θετική ενέργεια, αποκλειστικότητα, ηρεμία και ευτυχία.

Πέρα από την έννοια που αντιπροσωπεύει κάθε χρώμα, καλό είναι να γνωρίζετε ποια χρώματα αποθαρρύνουν και ποια εντυπωσιάζουν το αγοραστικό σας κοινό.

Σύμφωνα με την KISSMETRICS, είναι διαφορετικά τα χρώματα που επηρεάζουν την ψυχολογία των δύο φύλων. Οι άνδρες συνήθως προτιμούν τα έντονα χρώματα, ενώ οι γυναίκες έλκονται από πιο απαλές, παλ αποχρώσεις. Δεν είναι τυχαίο άλλωστε που δεν υπάρχουν καφέ μάρκες καλλυντικών ή ροζ μάρκες εργαλείων.

Ένα εξίσου σημαντικό εύρημα είναι ότι κάθε χρώμα προσελκύει διαφορετικό τύπο καταναλωτή. Οι καταναλωτές με αυξημένο προϋπολογισμό θα επηρεαστούν από brands σε αποχρώσεις του μπλε, ενώ το μαύρο, το κόκκινο και το πορτοκαλί προσελκύουν συνήθως τους πιο παρορμητικούς αγοραστές.

Η ψυχολογία του χρώματος μπορεί να βελτιώσει κατά πολύ την αναγνωρισιμότητα της επιχείρησης σας και να προσελκύσει τους κατάλληλους πελάτες εκπέμποντας τα κατάλληλα μηνύματα.

Μη διστάσετε να επαναπροσδιορίσετε τo brand image της εταιρίας σας και προτού κάνετε το πρώτο βήμα δημιουργίας μιας online επιχείρηση, επιλέξετε το καταλληλότερο χρώμα ή συνδυασμό χρωμάτων για το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

Παρακάτω θα δείτε παραδείγματα πελατών μας που έχουν εφαρμόσει αποτελεσματικά την θεωρία χρωμάτων για να επηρεάσουν την αγοραστική συμπεριφορά του καταναλωτή.

Στην makemysite, γνωρίζοντας την επίδραση της ψυχολογίας του χρώματος στους καταναλωτές, φροντίζουμε πάντοτε να σχεδιάζουμε e-shop και ιστοσελίδες ικανά να δημιουργούν τα επιθυμητά συναισθήματα και ανάγκες στους επισκέπτες σας. Για αποτελεσματικότερα e-shop, επικοινωνήστε σήμερα μαζί μας!

The post Τί χρώμα θα (πρέπει να) είναι το site σας; appeared first on  | makemysite.gr.

Έτσι λοιπόν, εστιάστε τις προωθητικές σας ενέργειες σας στο να βελτιστοποιήσετε την εμπειρία του καταναλωτή και να τον μετατρέψετε έτσι σε σταθερό, αφοσιωμένο πελάτη. Για να γίνει αυτό, βασικοί παράγοντες για την επιτυχία σας είναι οι εξής:

Συνέπεια

Έχετε μόνο μια ευκαιρία για να κερδίσετε τον κάθε πελάτη. Εάν κατά την πρώτη του αγορά μείνει δυσαρεστημένος γιατί π.χ. τα παπούτσια που αγόρασε ήταν τελικά σε γκρι απόχρωση και όχι ποντικί, μειώνετε κατά πολύ τις πιθανότητες επαναληπτικής αγοράς.

Αν όμως, καταφέρετε ο πελάτης σας να μείνει ικανοποιημένος από την πρώτη του αγορά, τότε εξασφαλίζετε κάτι πολύ σημαντικό: μεγαλύτερες μελλοντικές πωλήσεις. Σύμφωνα με τη Bain and Company, ένας σταθερός πελάτης θα ξοδέψει μέχρι και 67% περισσότερο από ότι ένας πελάτης που αγοράζει για πρώτη φορά.

Επιβράβευση

Ένα γνωστό φαινόμενο κατά την διαδικασία μιας αγοράς είναι το «buyer’s remorse»: αμέσως μετά την αγορά ο καταναλωτής νιώθει τύψεις, είτε επειδή ήταν δαπανηρή είτε γιατί ήταν περιττή.

Για να το αντισταθμίσετε, μια καλή ιδέα είναι να του προσφέρετε ένα ελκυστικό πρόγραμμα επιβράβευσης διαβεβαιώνοντας τον ότι η επιλογή του ήταν σωστή. Μερικές ιδέες:

• Κουπόνια για επόμενες αγορές
• Έκπτωση εάν εγγράψει κάποιο φίλο του στο newsletter του eshop σας (referral program)
• Μια κάρτα ανταμοιβών/επιβραβεύσεων στην οποία ο πελάτης απολαμβάνει μειωμένες τιμές στις αγορές του, επιστροφή χρημάτων ή μαζεύει πόντους που έπειτα εξαργυρώνει σε επόμενες αγορές.

Τέτοια προγράμματα ενθαρρύνουν τον πελάτη να κάνει συχνότερες αγορές αφού του παρέχετε το κίνητρο της ειδικής μεταχείρισης.

Επικοινωνία

Ένα eshop δεν έχει το πλεονέκτημα της άμεσης επικοινωνίας, γι΄αυτό πρέπει να αντισταθμίσετε αυτή την έλλειψη προσφέροντας αξιοζήλευτου επιπέδου εξυπηρέτηση ηλεκτρονικά.

Ένας τρόπος να το επιτύχετε αυτό είναι να αποστείλετε ένα email ή SMS στο οποίο θα ευχαριστείτε τον πελάτη σας για την αγορά του και θα τον ρωτάτε κατά πόσο έμεινε ικανοποιημένος από αυτήν.

Μία εβδομάδα αργότερα, στείλτε ένα δεύτερο email, ενημερώνοντας για τα καινούρια σας προϊόντα και συστήνοντας προϊόντα που τον ενδιαφέρουν βάσει την πρώτη του αγορά. Η επιμονή σας και η στοχευμένη σύσταση προϊόντων δεν θα τον αφήσουν αδιάφορο.

Επίλυση Προβλημάτων

Εάν υπάρχουν καθυστερήσεις στην αποστολή μιας παραγγελίας ή το προϊόν που παρέγγειλε ο πελάτης δεν είναι πλέον διαθέσμο, αυτό θα πρέπει να το χειριστείτε με επαγγελματισμό και τακτ. Μην στείλετε email, η επικοινωνία μέσω τηλεφώνου είναι πιο άμεση και αποτελεσματική αφού θα δώσει στον πελάτη να καταλάβει ότι είστε γι΄αυτόν προτεραιότητα.

Να θυμάστε: ενώ ένας ευχαριστημένος καταναλωτής θα μιλήσει για σάς σε 4 με 6 άτομα, ένας δυσαρεστημένος πελάτης θα αναφερθεί στην κακή εμπειρία του μαζί σας σε περίπου 9 με 15 άτομα. Είναι επιτακτικό λοιπόν, τυχόν προβλήματα να επιλύονται άμεσα.

Για περισσότερες συμβουλές για ένα επιτυχημένο eshop, διαβάστε κι αυτά.

The post Πως θα χτίσετε πιστή πελατεία για το eshop σας appeared first on  | makemysite.gr.

Αν έχετε μια παλιά ή νέα επιχείρηση και θέλετε να την αναπτύξετε ή απλά θέλετε να έρθετε σε επαφή με άλλους επαγγελματίες στον κλάδο σας, οι δυνατότητες που προσφέρει το LinkedIn είναι απεριόριστες.

Παραδόξως, το LinkedIn είναι ένα μέσο στο οποίο μπορείτε πολύ εύκολα να προωθήσετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Το μόνο που αρκεί είναι ένα ενημερωμένο προφίλ και όρεξη να μάθετε τους τρόπους και τους κανόνες που θα σας κάνουν να ξεχωρίστε από τους υπόλοιπους. Πλέον, υπάρχουν στο LinkedIn πάνω από 200 χιλιάδες μέλη κι οι περισσότεροι από αυτούς είναι μεσαία και υψηλόβαθμα στελέχη επιχειρήσεων. Αν λοιπόν ψάχνετε πελάτες για την επιχείρηση σας, ο μέσος χρήσης του LinkedIn είναι ένας πολύ καλός υποψήφιος πελάτης.

Πως θα ξεκινήσετε:

1. Αφιερώστε αρκετό χρόνο ώστε να φτιάξετε ένα πλήρες κι ενημερωμένο προφίλ με σχετικές λέξεις-κλειδιά. Θα σας βοηθήσει να έρθετε σε επαφή με τα κατάλληλα άτομα.
2. Η φωτογραφία σας θα πρέπει να είναι επαγγελματική. Αυτό δε σημαίνει όμως οτι δεν πρέπει να είναι πρωτότυπη ή δημιουργική. Φωτογραφίες όμως από παραλίες ή μπαρ, καλύτερα να μείνουν στο Facebook.
3. Προβάλλετε την εμπειρία και την προϋπηρεσία σας. Δίνει αξία στο προφίλ σας.
4. Κεντρίστε το ενδιαφέρον των άλλων. Δημοσιεύστε χρήσιμα άρθρα, φωτογραφίες και links από ιστοσελίδες που έχουν να προσφέρουν κάτι στο κοινό σας.
5. Αν έχετε (που λογικά θα έχετε) συνδέσεις με παλιούς σας συναδέλφους ζητήστε τους μια «Σύσταση» (Reccomendation). (H «Σύσταση» (Reccomendation) είναι διαφορετική λειτουργία από την «Έγκριση» (Endorsement))

Εσείς με ποιους τρόπους χρησιμοποιείτε το LinkedIn για να βρείτε πιθανούς εργοδότες ή πελάτες για την επιχείρηση σας; Πείτε μας στα σχόλια!

The post Αξιοποιήστε το LinkedIn για την επιχείρηση σας appeared first on  | makemysite.gr.

Η τουριστική βιομηχανία σε διεθνές επίπεδο διανύει την εποχή που μαζί με τα 2 «Τ» , Ταξίδι και Τουρισμός προστίθεται το «Τ» της Τεχνολογίας. Στα πλαίσια αυτά, η τεχνολογία έχει ως αντικείμενο την εξυπηρέτηση των αναγκών των ταξιδιωτών, των εταιριών και των προορισμών.

Όσοι ασχολούνται με τον τουρισμό ή όσοι επιθυμούν να ασχοληθούν με αυτό τον τομέα είναι πολύ βασικό να γνωρίζουν και να σχηματοποιούν βασικές πληροφορίες για τη συμπεριφορά του τουρίστα.

Μια ενδιαφέρουσα προσέγγιση είναι οι φάσεις του κύκλου του ταξιδιού. Όπως υποστηρίζει ο Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού σε πρόσφατη μελέτη του, το ταξίδι μπορεί να χωριστεί σε 5 αρκετά διακριτές φάσεις. Έρευνες έχουν αναδείξει τη σημασία και το ρόλο τεχνολογικών εργαλείων σε κάθε φάση.

Φάση 1η: Ονειροπόληση (dreaming)

Στην προ-Ίντερνετ εποχή τα πράγματα ήταν πιο σαφή. Ο καθένας αντλούσε έμπνευση για ένα ταξίδι από τους φίλους, την οικογένεια και τους γνωστούς μέσα από συζητήσεις. Σήμερα, οι επιλογές έχουν εμπλουτιστεί και το παραδοσιακό word-of-mouth έχει αρχίσει να αντικαθίσταται σε κάποιο βαθμό από την ηλεκτρονική εκδοχή του. Τα blogs και οι κριτικές (reviews) καθώς και φωτογραφίες και βίντεο επηρεάζουν αισθητά εκείνους που επιλέγουν να ταξιδέψουν είτε για επαγγελματικούς είτε για ψυχαγωγικούς λόγους.

Φάση 2η: Αναζήτηση πληροφοριών (researching)

Μετά το πρώτο στάδιο, στο επόμενο, αυτό της έρευνας, αρχίζει και ξεκαθαρίζει το τοπίο των επιλογών καθώς αυτές περιορίζονται. Στο στάδιο αυτό ο ενδιαφερόμενος μπορεί να αφιερώσει αρκετό χρόνο. Σήμερα πλέον παίζουν σημαντικό ρόλοι οι εξελίξεις και στην κινητή τηλεφωνία και τις εφαρμογές στα «smartphones».

Φάση 3η: Κράτηση (booking)

Και στη αυτή τη φάση του ταξιδιού ενεργό ρόλο παίζουν τα κινητά τηλέφωνα νέας γενιάς. Πλέον δεν αυξάνονται μόνο οι κρατήσεις μέσω του Ίντερνετ αλλά έχει παρατηρηθεί και αξιοσημείωτη αύξηση στις κρατήσεις μέσω κινητών τηλεφώνων και συσκευών όπως τα tablets. Για τους περισσότερους επαγγελματίες στον χώρο του τουρισμού είναι ίσως η πιο σημαντική φάση.

Φάση 4η: Η εμπειρία (experiencing)

Η συμπεριφορά των τουριστών έχει φυσικά αλλάξει και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Οι ταξιδιώτες έχουν μαζί τους έναν «φορητό θυρωρό» είτε αυτός είναι με τη μορφή laptop , tablet είτε κινητού τηλεφώνου. Οποιαδήποτε συσκευή έχουν , χρησιμοποιούν αυτόν τον «θυρωρό» για να πληροφορηθούν και να αγοράσουν διάφορα τουριστικά προϊόντα και υπηρεσίες.

Φάση 5η: Διάχυση (sharing)

Οι άνθρωποι αρέσκονται στο να μοιράζονται τις εμπειρίες τους και η τεχνολογία τους έχει δώσει ακόμα περισσότερες δυνατότητες να το πετύχουν. Οι χρήστες των social media αυξάνονται μέρα με τη μέρα με ραγδαίους ρυθμούς και τα χρησιμοποιούν όχι μόνο για να περνούν την ώρα τους αλλά για να μοιράζονται απόψεις, εμπειρίες και συμπεράσματα σε σχέση με προϊόντα και υπηρεσίες. Ειδικά στην περίπτωση του ταξιδιού η φάση αυτή είναι πλέον ακόμα πιο διακριτή και εμφανής.

Πώς μεταφράζονται τα παραπάνω συμπεράσματα για τον επιχειρηματία;

1) Ένα website πλέον δεν επαρκεί σε ένα τόσο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Απαιτείται ολοκληρωμένη στρατηγική.
2) Η στρατηγική πρέπει να περιλαμβάνει μια σειρά από κανάλια επικοινωνίας, παροχής πληροφοριών και υπηρεσιών όπως είναι για παράδειγμα τα social media, οι email καμπάνιες κι οι μηχανές αναζήτησης.
3) Οι φάσεις του κύκλου του ταξιδιού είναι αλληλεξαρτώμενες.
4) Το timing παίζει πάρα πολύ σημαντικό ρόλο. Ένας επιχειρηματίας του τουριστικού κλάδου πρέπει να γνωρίζει σε κάθε φάση ποια πληροφορία σε σχέση με την επιχείρησή του παίζει σπουδαίο ρόλο ώστε να την δημοσιοποιήσει.

Σε μια εποχή όπου βομβαρδιζόμαστε καθημερινά από πληροφορίες, πρέπει ο κάθε επιχειρηματίας να είναι πολύ προσεχτικός σε αυτές που θα επιλέγει να δημοσιοποιεί. Συνεπώς το φιλτράρισμα των πληροφοριών που κοινοποιούνται μέσω φωτογραφιών, βίντεο, δημοσιεύσεων στα social media διαφέρουν από στάδιο σε στάδιο και από μέσο σε μέσο.

The post Tourism goes social appeared first on  | makemysite.gr.